Контекст и исходная ситуация На начало года Казино Сочи показывало стабильные, но не выдающиеся результаты. Ежемесячная прибыль держалась на уровне 30 миллионов рублей, а средний чек игрока составлял около 2,5 тысяч рублей. Однако заведение сталкивалось с серьезными вызовами: недостаток качественного обслуживания клиентов и большая конкуренция со стороны других казино, таких...